Настоящите Общи условия (наричани по-долу "Условията") уреждат отношенията между Жижево Стоун ЕООД / STEVEN STUDIO (наричано по-долу "Доставчикът", "ние", "нашият") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу "Клиентът", "вие", "вашият"), което използва или възнамерява да използва услугите, предлагани чрез уебсайта stevenstudio.bg.
С използването на нашия уебсайт и/или услуги вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Условия в тяхната цялост.
Важно:
Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
2. Приложимо законодателство
Настоящите Условия са изготвени в съответствие с:
Закон за електронната търговия (ЗЕТ)
Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД)
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
Закон за задълженията и договорите (ЗЗД)
Закон за авторското право и сродните му права (ЗАПСП)
3. Предлагани услуги
ЖИЖЕВО СТОУН ЕООД (STEVEN STUDIO) предлага следните видове услуги:
Уеб разработка
• Express Landing Pages
• Premium Landing Pages
• Custom E-commerce магазини (без месечни такси)
• Корпоративни уебсайтове
• Custom Web Applications
Допълнителни услуги
• AI интеграции и чатботове
• SEO оптимизация
• Техническа поддръжка
• Hosting и домейн услуги
• UX/UI дизайн
• Site Scanner (безплатен анализ на уебсайт)
• AI Visibility Check (проверка за AI видимост)
• Chatbot Builder Demo (демо за чатбот конструктор)
Всяка конкретна услуга се уточнява и договаря индивидуално между Доставчика и Клиента чрез подписване на Договор за изработка или Търговска оферта.
Потвърждение: Доставчикът изпраща потвърждение за получена поръчка и стартира работата.
💡 Добре да знаете:
Договорът се счита за сключен от момента на получаване на писмено потвърждение от Доставчика за приемане на поръчката. Всички предходни кореспонденции и оферти са с информативен характер и не носят задължителна сила.
5. Цени и плащания
5.1. Ценообразуване
Всички цени са индивидуални и се договарят за всеки проект поотделно
Цените са в евро (EUR)
Цените са крайни. Дружеството не е регистрирано по ДДС и не начислява ДДС
Цените са валидни 30 дни от датата на офертата, освен ако не е уточнено друго
5.2. Условия за плащане
Стандартна схема на плащане:
За проекти до €500:• 100% авансово плащане преди стартиране на проекта
За проекти €500 до €1,500:• 50% аванс при стартиране• 50% при приключване и приемане
За проекти над €1,500:• 30% аванс при стартиране• 40% при представяне на работен прототип• 30% при финално приемане
5.3. Методи на плащане
✓ Банков превод
✓ Друг начин, ако се уговорим писмено
Забавено плащане:
При забавено плащане с повече от 7 дни Доставчикът може да спре работата по проекта и да начисли законната лихва за забава. След 14 дни забава договорът може да бъде прекратен едностранно от Доставчика.
6. Срокове за изпълнение
Срокът за изпълнение на всеки проект се посочва индивидуално в офертата/договора и започва да тече от момента на:
Получаване на уговорения аванс
Предоставяне на всички необходими материали от Клиента (текстове, снимки, лога, и др.)
Писмено потвърждение за стартиране на проекта
Типични срокове (ориентировъчни):
Premium Landing Page7-14 работни дни
Custom E-commerce21-45 работни дни
Корпоративен сайт14-30 работни дни
📅 Удължаване на срока:
Срокът може да бъде удължен в следните случаи (без санкции за Доставчика):
• Забавено предоставяне на материали от Клиента
• Промени в изискванията по време на проекта
• Форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, пандемия, и др.)
• Технически проблеми извън контрола на Доставчика (проблеми с хостинг доставчик, DNS, и др.)
7. Права и задължения на Клиента
7.1. Клиентът има право на:
Качествено и навременно изпълнение на поръчката съгласно договорените условия
Редовна информация за напредъка на проекта
До 3 ревизии (корекции) в рамките на договорената цена
Безплатна техническа поддръжка за 3 месеца след приемане (включва само отстраняване на бъгове)
Преносимост на кода и достъп до изходните файлове (след пълно заплащане)
7.2. Клиентът се задължава да:
Предостави всички необходими материали (текстове, снимки, лога) в срок до 3 работни дни
Осигури достъп до необходимите платформи (хостинг, домейн, Shopify, и др.)
Заплати уговорените суми в договорените срокове
Приеме или откаже изпълнението в срок до 5 работни дни от представянето му
Не използва доставените материали в нарушение на авторските права
Забрани:
Докато проектът не е платен изцяло, Клиентът няма право да препродава или прехвърля разработения продукт на трети лица. След пълното плащане правата са на Клиента (точка 9.1).
8. Права и задължения на Доставчика
8.1. Доставчикът се задължава да:
Изпълни поръчката в договорения срок и съгласно техническото задание
Уведомява Клиента за всякакви проблеми или забавяния
Осигури безплатна поддръжка за 3 месеца след приемане (за отстраняване на бъгове)
Пази поверителността на предоставените данни
Предаде всички изходни файлове след пълно заплащане
8.2. Доставчикът има право на:
Използва изработените проекти за портфолио и маркетингови материали
Поставя дискретен линк „Made by STEVEN STUDIO“ във футъра (може да бъде премахнат срещу доплащане от €100)
Откаже изпълнението, ако Клиентът не предостави необходимите материали в срок от 14 дни
Спре работата при забавено плащане
Начисли допълнително заплащане за промени извън договореното техническо задание
9. Интелектуална собственост
9.1. Авторски права
Всички права върху разработения код, дизайн, графики и функционалности се прехвърлят на Клиента след пълно заплащане на договорената цена.
До пълното заплащане авторските права остават у ЖИЖЕВО СТОУН ЕООД.
9.2. Изключения (Open Source компоненти)
Проектите могат да включват компоненти с отворен код (React, Next.js, Tailwind CSS, и др.), които остават под съответните им лицензи (MIT, Apache, GPL, и др.).
9.3. Използване за портфолио
Доставчикът има право да използва завършени проекти за:
Публикуване в портфолио на stevenstudio.bg
Публикации в социални мрежи и маркетингови материали
Case studies и примери за клиенти
Ако Клиентът желае пълна поверителност, това трябва да бъде уговорено предварително (срещу доплащане от 15-30% от стойността на проекта).
10. Право на отказ (за потребители)
⚖️ Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП)
Потребителите (физически лица, които не действат като търговци) имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочват причина и без да дължат обезщетение или неустойка. За да се откажете, изпратете ни ясно изявление по имейл или с писмо. Може да ползвате образеца по-долу, но не е задължително.
Важно: Ако сте поискали работата да започне преди края на 14-те дни:
• при отказ дължите сума, съответна на свършеното до деня, в който ни уведомите
• правото на отказ отпада, когато услугата е изпълнена изцяло, след като изрично сте поискали да започне в срока и сте потвърдили, че знаете, че тогава губите правото на отказ
• Образец: „До ЖИЖЕВО СТОУН ЕООД, с. Жижево 2956, brixeat@gmail.com. С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следната услуга: … Поръчана на: … Име на потребителя: … Адрес на потребителя: … Подпис (само на хартия): … Дата: …“
Връщаме платеното, без сумата за вече свършената работа, до 14 дни от получаването на отказа, по същия начин, по който сте платили.
11. Рекламации и гаранции
11.1. Гаранционен срок
Доставчикът гарантира безплатно отстраняване на технически грешки (бъгове) за период от 3 месеца след приемане на проекта. Тази гаранция не ограничава правата, които потребителите имат по закон, когато цифровото съдържание или услуга не съответства на договора.
Гаранцията покрива:
✓ Технически бъгове и грешки в кода
✓ Проблеми със съвместимостта с браузъри
✓ Проблеми с responsive дизайна
✓ Неработещи функционалности
Гаранцията НЕ покрива:
✗ Промени в дизайна или функционалности (заплащат се отделно)
✗ Проблеми причинени от Клиента или трети страни
✗ Проблеми с хостинг, домейн или сървър (не контролирани от нас)
✗ Добавяне на ново съдържание, продукти, текстове
✗ SEO оптимизация (освен ако не е договорена)
11.2. Процедура за рекламация
Клиентът изпраща писмена рекламация на brixeat@gmail.com
Доставчикът отговаря в срок до 3 работни дни
При основателна рекламация - безплатна корекция в срок до 7 работни дни
При неоснователна рекламация - Доставчикът изпраща мотивиран отказ
12. Ограничение на отговорността
Доставчикът не носи отговорност за:
Непреки щети: Загуба на печалба, данни, репутация или други непреки вреди
Проблеми с трети страни: Проблеми с хостинг доставчик, домейн регистратор, payment gateway, или други външни услуги
Съдържание: Законност, точност или качество на предоставеното от Клиента съдържание (текстове, снимки, видео)
Използване на сайта: Начина, по който Клиентът или крайните потребители използват готовия продукт
Форсмажорни обстоятелства: Природни бедствия, война, пандемия, кибератаки, и др.
Отговорността на Доставчика е ограничена до сумата, заплатена от Клиента за конкретната услуга. Ограничението не важи при умисъл или груба небрежност и не засяга правата на потребителите по закон.
13. Поверителност на информацията
И двете страни се задължават да пазят в тайна всякаква конфиденциална информация, получена в процеса на изпълнение на договора, освен ако:
Договорът може да бъде прекратен по всяко време с писмено съгласие на двете страни.
14.2. Едностранно прекратяване от Клиента
Клиентът може да прекрати договора едностранно при:
Забава на Доставчика над 30 дни без основателна причина
Съществено несъответствие на изпълнението с договореното
При прекратяване от Клиента без основателна причина Клиентът заплаща свършената до момента работа. Това не засяга правото на отказ на потребителите по точка 10.
14.3. Едностранно прекратяване от Доставчика
Доставчикът може да прекрати договора едностранно при:
Забава на плащане над 14 дни
Непредоставяне на необходими материали в срок от 14 дни
Невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства
15. Решаване на спорове
15.1. Извънсъдебно решаване
При възникване на спор страните се задължават да положат усилия за доброволното му уреждане чрез преговори.
15.2. Съдебно решаване
При невъзможност за извънсъдебно решаване, споровете се отнасят към компетентния съд в България съгласно българското законодателство.
15.3. Потребителски спорове
Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите или да поискат спорът да се разгледа от помирителна комисия към нея: kzp.bg
16. Заключителни разпоредби
Промени: Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Условия. При промени Клиентите ще бъдат уведомени чрез имейл или банер на сайта поне 14 дни преди влизането им в сила.
Невалидност на клаузи: Ако някоя от клаузите бъде призната за невалидна, останалите клаузи остават в сила.
Приложимо право: Настоящите Условия се тълкуват и прилагат съгласно законодателството на Република България.
Език: При несъответствие между българската и английската версия, приоритет има българската версия.
17. Контакти
За всякакви въпроси, свързани с настоящите Общи условия: